Un système PCLaw en bon état est rapide. Si les entrées de temps traînent, si les rapports prennent des minutes ou si l'écran fige à l'enregistrement, il y a un problème précis, et on peut le trouver. Commencez par circonscrire la cause.
D'abord, circonscrire
Trois questions orientent vers la cause :
- Est-ce lent pour tout le monde ou pour une seule personne? Une seule personne : son ordinateur ou sa connexion. Tout le monde : le serveur, le réseau ou la base de données.
- Tout est-il lent, ou une seule tâche? Si un seul rapport ou un seul écran est lent, regardez les données qui se trouvent derrière.
- Quand cela a-t-il commencé? Une lenteur apparue un jour précis suit habituellement un changement : une mise à jour de Windows, un nouvel antivirus, un nouveau serveur, une mise à niveau.
Les causes liées au réseau
Le Wi-Fi. Les postes de travail PCLaw devraient être branchés par câble. Une base de données à fichiers utilisée par Wi-Fi est lente dans le meilleur des cas, et une connexion qui tombe en plein report est une cause fréquente de données endommagées.
Un VPN directement vers le serveur du bureau. Exécuter PCLaw sur un ordinateur à la maison, avec les données restées au bureau, par VPN, est la cause la plus fréquente du fameux « PCLaw est inutilisable de la maison ». La bonne façon de travailler à distance est le bureau à distance, ou un bureau hébergé : PCLaw fonctionne alors à côté de ses données et seul l'écran voyage par Internet.
Du matériel réseau vieux ou défaillant. Un seul commutateur ou câble défectueux peut ralentir tous les postes situés derrière lui.
Les causes liées au poste de travail
- L'antivirus qui analyse PCLaw. L'analyse en temps réel des dossiers du programme et des données de PCLaw ralentit chaque lecture et chaque écriture. Demandez à votre fournisseur informatique d'ajouter les exclusions recommandées pour votre version.
- Trop peu de mémoire, ou un ordinateur qui fonctionne encore avec un disque dur mécanique.
- Des lecteurs réseau qui n'existent plus. Windows s'arrête pendant qu'il les cherche, et PCLaw s'arrête avec lui.
- Une imprimante par défaut hors ligne. PCLaw interroge l'imprimante quand il prépare des rapports et des factures, et attend lorsqu'elle ne répond pas.
Les causes liées au serveur
- Un serveur qui fait trop de choses. Si PCLaw partage une machine avec le courriel, le stockage de fichiers et les sauvegardes, il sera lent chaque fois que les autres sont occupés.
- Pas assez de mémoire, surtout pour SQL Server, qui donne son meilleur rendement lorsque la majeure partie de la base de données tient en mémoire.
- Des disques lents ou presque pleins. Gardez au moins 20 % d'espace libre sur le disque de données.
- Des sauvegardes ou des analyses antivirus qui s'exécutent pendant les heures de travail.
Les causes liées à la base de données
Dans l'édition c-tree :
- Des index en mauvais état après des années d'utilisation ou un arrêt anormal. Exécutez Verify Data Integrity une fois tout le monde sorti de PCLaw et examinez les résultats.
- Plus d'utilisateurs qu'une base de données à fichiers n'en supporte confortablement. Si la lenteur augmente avec le nombre de personnes connectées, c'est la cause probable, et c'est la principale raison pour laquelle les cabinets passent à SQL Server.
Dans PCLaw Enterprise (SQL Server) :
- Aucun entretien. SQL Server a besoin d'un entretien planifié des index et d'une mise à jour des statistiques. Sans cela, les requêtes ralentissent peu à peu au fil des mois.
- Les limites de SQL Server Express. Express n'utilise guère plus de 1 Go de mémoire pour les données et plafonne une base de données à 10 Go. Un cabinet qui l'a dépassé le sentira partout.
- La réduction automatique (auto-shrink) activée, ou un journal des transactions devenu démesuré parce que les sauvegardes du journal n'ont jamais été mises en place.
- Une mémoire laissée non configurée, de sorte que SQL Server et Windows se la disputent.
Les causes liées aux données elles-mêmes
- De nombreuses années d'historique, sans rien de clôturé ni d'archivé.
- Des milliers de dossiers ouverts qui sont en réalité terminés. Fermer les dossiers inactifs raccourcit presque toutes les listes et tous les rapports.
- Des rapports exécutés pour toutes les dates quand une plage de dates suffirait.
- Des exercices laissés ouverts longtemps après leur fin.
Ce que vous pouvez essayer vous-même sans risque
- Redémarrez le poste de travail, puis réessayez.
- Branchez le poste par câble.
- Exécutez le rapport lent pour un seul mois plutôt que pour toutes les dates, afin de voir si le volume de données est en cause.
- Vérifiez l'espace disque libre sur le serveur.
- Demandez si quelque chose a changé le jour où cela a commencé.
Ce qu'il faut laisser à un spécialiste
- La modification des paramètres de SQL Server
- La reconstruction ou la réparation des données lorsqu'il y a des erreurs d'intégrité
- Tout ce qui suppose de déplacer, de réduire ou de supprimer des fichiers de base de données
La lenteur est parfois le premier signe d'une base de données en difficulté. Si elle s'accompagne d'erreurs, de plantages ou de chiffres qui ne concordent pas, lisez 5 signes que votre base de données PCLaw exige une attention immédiate avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Un véritable examen des performances
Nous trouvons la cause en mesurant, pas en devinant : le réseau, les postes de travail, le serveur et la base de données sont chacun mis à l'essai, et vous recevez une liste écrite de ce qu'il faut corriger et dans quel ordre. Cet examen fait partie de notre service de soutien PCLaw et, pour les systèmes SQL Server, de notre service SQL Server pour PCLaw. Communiquez avec nous pour réserver un examen.