Erreurs et problèmes courants
PCLaw ne s'ouvre pas, affiche une erreur, refuse d'imprimer ou de reporter, ou fonctionne lentement. Nous trouvons la cause et la corrigeons, habituellement en une seule séance à distance.
Anciennes versions de PCLaw
Soutien pour les anciennes versions de PCLaw
PCLaw 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 et 14 : si votre cabinet l'utilise encore, nous le soutenons encore. Erreurs corrigées, données réparées et récupérées, anciennes installations transférées vers de nouveaux ordinateurs, et mises à niveau quand vous le décidez.
Travaux dirigés par Saimoon Bhuiyan, Consultant indépendant certifié PCLaw
Anciennes versions de PCLaw que nous soutenons
- PCLaw 14
- PCLaw 13
- PCLaw 12
- PCLaw 11
- PCLaw 10
- PCLaw 9
- PCLaw 8
- PCLaw 7
- PCLaw 6
- PCLaw 5
- PCLaw 4
Ce que nous faisons
De l'aide pour la version de PCLaw que vous avez déjà
Vous n'avez pas à faire de mise à niveau avant que nous vous aidions. Nous travaillons sur la version installée.
Réparation des données
Grands livres qui ne balancent plus, listes en fidéicommis qui ne concordent plus, index endommagés et vérifications d'intégrité échouées dans une base de données PCLaw, réparés sans perte d'historique.
Récupération des données
Une base de données PCLaw qui ne s'ouvre plus après une panne, un disque défaillant, un virus ou une mauvaise restauration. Nous travaillons avec ce que vous avez : les fichiers actifs, une vieille sauvegarde ou un disque en fin de vie.
Nouveau serveur ou nouveau poste
Sortir PCLaw d'un ordinateur vieillissant. Nous le testons d'abord sur le nouveau avec une copie de vos données, pour que vous sachiez qu'il fonctionne avant d'éteindre l'ancien.
Fin d'exercice et rapprochements
Fermer l'exercice, rapprocher les comptes bancaires et en fidéicommis et produire les rapports exigés par votre comptable et votre barreau, dans le PCLaw que vous utilisez déjà.
Mettre à niveau ou changer
Quand vous êtes prêt, nous mettons PCLaw à niveau vers une version actuelle ou transférons vos données vers un autre logiciel, en vérifiant les soldes avant et après.
Votre situation
Quand le fournisseur est passé à autre chose
Les fournisseurs de logiciels soutiennent leurs versions récentes et retirent les autres. Un cabinet qui utilise une ancienne version de PCLaw se fait dire de faire la mise à niveau avant que quiconque n'examine le problème, ce qui n'aide en rien quand la facturation est arrêtée.
Le logiciel lui-même ne s'arrête pas quand le soutien prend fin. Bien des cabinets utilisent une ancienne version pendant des années sans ennui. Ce qui change, c'est qu'il n'y a plus personne à appeler, et que l'ordinateur continue de vieillir.
C'est nous qu'il faut appeler. Nous réglons le problème sur la version que vous avez, nous veillons à ce que vos données soient protégées et nous exposons vos options sans en imposer aucune.
- Toutes les versions à partir de PCLaw 4
- Aucune mise à niveau exigée avant notre aide
- Service à distance partout au Canada et aux États-Unis
- Récupération d'urgence offerte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Avant le premier appel
Ce que nous demandons, pour une première séance utile
Si vous ne connaissez pas les réponses, nous les trouvons avec vous.
- La version exacte, sous Help > About PCLaw
- L'emplacement des données
- La date de votre dernière bonne sauvegarde
- Ce qui a changé juste avant le problème
- Si vous avez encore le programme d'installation
Vos options
Quatre voies sensées à partir d'une ancienne version
Nous expliquons ce que chacune coûte et exige, et vous décidez. Aucune n'a à se faire ce mois-ci.
Rester, bien protégé
Continuer d'utiliser PCLaw, avec des sauvegardes testées, une copie du programme d'installation et quelqu'un à appeler. Souvent le bon choix pour un cabinet qui cesse ses activités ou qui changera de logiciel d'ici un an ou deux.
Passer au PCLaw actuel
Convertir la base de données PCLaw vers une version actuelle. Nous faisons d'abord la conversion sur une copie et comparons les soldes avant de planifier la vraie mise à niveau.
Changer de logiciel
Transférer vos clients, vos dossiers, vos travaux non facturés, vos comptes clients et vos soldes en fidéicommis vers Clio, Soluno, Leap ou un autre système, rapprochés avec PCLaw le jour du changement.
L'archiver
Si le cabinet n'inscrit plus de nouveau travail dans PCLaw, nous vous laissons une copie en lecture seule qui s'ouvre encore, pour les années où vous devez conserver les registres.
FAQ
Questions sur les anciennes versions de PCLaw
PCLaw 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 et 14, et toutes les versions parues depuis. Si c'est PCLaw, nous y travaillons.
Ouvrez PCLaw et choisissez Help > About PCLaw. Le numéro de version y est indiqué. Si PCLaw ne s'ouvre pas, nous pouvons lire la version dans les fichiers du programme.
Ce peut l'être, pour un temps, si trois conditions sont réunies : vos sauvegardes sont testées, vous avez gardé une copie du programme d'installation et l'ordinateur est laissé tel quel. Le risque n'est pas que le logiciel cesse de fonctionner de lui-même. C'est une panne matérielle ou un changement de Windows, sans personne à appeler.
Non. La mise à niveau est souvent la bonne réponse à long terme, et nous vous le dirons si nous le pensons, mais nous réglons d'abord le problème sur votre version actuelle.
Dans la plupart des cas, oui. À partir d'une très ancienne version, il peut falloir plus d'une étape. Nous convertissons d'abord une copie et comparons les soldes avant et après.
Oui. Nous préparons une copie en lecture seule qui s'ouvre encore, pour que vous puissiez répondre aux questions et respecter vos obligations de conservation sans garder un vieux serveur en vie.
Oui. Tout ce travail se fait à distance par une connexion sécurisée, pour des cabinets d'avocats partout au Canada et aux États-Unis.
Guides : Soutien pour les anciennes versions de PCLaw
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Dites-nous la version et ce qui se passe. Un spécialiste de PCLaw vous répondra, pas un centre d'appels.