Une base de données PCLaw ne tombe presque jamais en panne sans raison apparente. Dans la plupart des récupérations que nous effectuons, le personnel avait remarqué quelque chose d'étrange des jours ou des semaines plus tôt et avait contourné le problème. Pris à ce stade, la plupart des problèmes se règlent par une courte réparation. Laissés à eux-mêmes, ils deviennent une récupération complète. Voici les cinq signes auxquels il faut réagir.
1. Verify Data Integrity signale sans cesse des erreurs
Une erreur après une panne de courant n'a rien d'inhabituel. Le signe à surveiller, c'est une erreur qui revient après avoir été corrigée, ou une liste qui s'allonge chaque fois que vous lancez la vérification.
Ce que cela veut dire : quelque chose continue d'endommager les données, ou les dommages d'origine n'ont jamais été entièrement réparés.
Quoi faire : enregistrez le rapport chaque fois pour que la tendance soit visible, et cessez de relancer les réparations. Des réparations répétées sur des données endommagées peuvent empirer les choses. Notre guide sur Verify Data Integrity explique comment lire les résultats.
2. Des rapports qui devraient concorder ne concordent plus
La liste des soldes en fidéicommis des clients n'est pas égale au solde du compte bancaire en fidéicommis. La liste des comptes clients ne correspond pas au compte des comptes clients dans le grand livre. La fiche d'un client affiche un solde que ses propres transactions ne permettent pas d'obtenir.
Ce que cela veut dire : une transaction n'a été écrite qu'en partie, habituellement parce qu'un poste de travail a planté ou a perdu sa connexion en plein report.
Quoi faire : trouvez la date à laquelle les chiffres concordaient pour la dernière fois en exécutant les rapports à des fins de mois antérieures. Ne passez pas d'écriture de journal pour forcer la concordance. Cela masque la transaction endommagée sans la réparer, et l'écart refera surface.
3. Des erreurs ou des blocages toujours au même endroit
PCLaw se ferme quand vous ouvrez un dossier en particulier, un rapport s'arrête toujours à la même page ou les écritures d'une journée ne peuvent pas être affichées.
Ce que cela veut dire : un enregistrement ou un index précis est endommagé. PCLaw fonctionne jusqu'à ce qu'il atteigne cet endroit.
Quoi faire : notez exactement ce qui était en cours et quel dossier, quelle date ou quel rapport est en cause. Ce détail fait souvent gagner des heures de réparation. Demandez au personnel d'éviter la zone touchée jusqu'à ce qu'elle soit réparée.
4. Une lenteur qui empire sans cesse
Pas la lenteur ordinaire d'un après-midi chargé, mais un déclin constant sur plusieurs semaines : des rapports qui prenaient quelques secondes prennent maintenant des minutes, et le report s'arrête à chaque ligne.
Ce que cela veut dire : souvent un index en mauvais état ou une base de données qui a dépassé sa configuration. Parfois un disque défaillant.
Quoi faire : vérifiez d'abord l'état du disque du serveur et l'espace libre. Consultez ensuite Pourquoi PCLaw est lent pour la liste complète des causes.
5. Des sauvegardes qui échouent, rapetissent ou durent beaucoup plus longtemps
La tâche de sauvegarde signale des erreurs, le fichier de sauvegarde est soudain beaucoup plus petit que celui de la semaine dernière, ou une sauvegarde qui prenait dix minutes en prend maintenant soixante.
Ce que cela veut dire : une sauvegarde qui ne peut pas lire une partie des données est souvent la première à remarquer des dommages ou un disque défaillant.
Quoi faire : traitez la situation comme urgente. Sans bonne sauvegarde, tous les autres problèmes de cette liste deviennent plus dangereux. Vérifiez dans le journal de sauvegarde s'il y a des fichiers ignorés ou illisibles.
Quoi faire tout de suite
- Demandez à tout le monde de sortir de PCLaw si des erreurs apparaissent pendant le travail normal.
- Faites une copie des données dans leur état actuel, à un nouvel emplacement. N'écrasez pas votre dernière bonne sauvegarde par une sauvegarde de données endommagées.
- Notez ce qui s'est passé : les messages, l'heure et ce qui était en cours.
- Vérifiez la date de votre dernière sauvegarde reconnue comme bonne, et où elle se trouve.
Quoi ne pas faire
- Ne restaurez pas une vieille sauvegarde par-dessus les données en production sans d'abord copier l'état actuel. Vous pourriez avoir besoin des données d'aujourd'hui pour récupérer le travail récent.
- Ne réinstallez pas PCLaw et ne le mettez pas à niveau pour voir si cela règle le problème.
- Ne continuez pas à contourner le problème pendant encore un mois.
Quand appeler
Si vous reconnaissez deux de ces signes ou plus, ou un seul accompagné d'une sauvegarde qui échoue, faites examiner la base de données maintenant. Une évaluation prend beaucoup moins de temps qu'une récupération.
Notre équipe de récupération de données PCLaw est disponible jour et nuit, travaille sur une copie de vos données, jamais sur l'original, et ne facture rien si rien ne peut être récupéré. Communiquez avec nous et un spécialiste PCLaw vous répondra en moins de 15 minutes.