Baron Bhuiyan

Baron Bhuiyan est cofondateur et chef du soutien technique d'Inevex Solutions. Il compte plus de 15 ans d'expérience concrète en soutien informatique, en ingénierie d'escalade et en technologies juridiques. Il connaît à fond Soluno (gestion de cabinet et comptabilité juridique) et Amicus Attorney, ce qui en fait l'un des rares spécialistes capables de soutenir les cabinets d'avocats sur les deux plateformes.

Baron a commencé sa carrière en technologies juridiques chez Gavel & Gown Software, où il a passé cinq ans comme ingénieur d'escalade, assurant le soutien technique avancé de niveau 3 pour Amicus Attorney. Il a ensuite élargi son expertise du soutien d'entreprise chez Abacus Data Systems (sept ans) et chez Univerus; il est aujourd'hui ingénieur d'escalade chez Actionstep Legal Accounting.

• Amicus Attorney
• Gestion de cabinet Soluno
• Comptabilité juridique
• Centre d'assistance informatique, niveaux 1 à 3
• Gestion des escalades
• SQL Server et SSRS
• Soutien d'applications SaaS
• macOS et Windows
• Google Workspace
• Microsoft 365
• Analyse des causes profondes
• Gestion des SLA et des billets

• 5 ans comme ingénieur d'escalade pour Amicus Attorney

  Chez Gavel & Gown Software, a assuré le soutien avancé de niveau 3 pour Amicus Attorney : problèmes d'application, de base de données (SQL), de réseau et d'intégration.

• Spécialiste de Soluno, gestion de cabinet et comptabilité juridique

  Une rare capacité à soutenir à la fois les environnements Soluno et Amicus Attorney des cabinets d'avocats.

• 7 ans de soutien multiniveau chez Abacus Data Systems

  A dirigé le soutien d'escalade de niveau 3 pour SQL Server, les rapports SSRS et les systèmes de gestion de documents.

• Escalade SaaS d'entreprise — Actionstep Legal Accounting

  Résout les escalades techniques hautement prioritaires touchant des plateformes SaaS et des environnements Salesforce et NetSuite.

1. 2024 – aujourd'hui

   Ingénieur d'escalade — Actionstep Legal Accounting

   Escalades SaaS hautement prioritaires, Salesforce et NetSuite, analyse des causes profondes et respect des SLA

2. 2023 – 2024

   Directeur du soutien à la clientèle — Univerus

   Soutien aux utilisateurs de SaaS d'entreprise, documentation d'intégration, environnements macOS et Windows

3. 2016 – 2023

   Soutien à la clientèle et directeur du soutien — Abacus Data Systems

   Escalades de niveau 3, SQL Server et SSRS, soutien multiniveau de logiciels juridiques d'entreprise

4. 2011 – 2016

   Ingénieur d'escalade — Gavel & Gown Software

   Soutien avancé d'Amicus Attorney; problèmes d'application, de base de données, de réseau et d'intégration

• Baccalauréat en droit (LL. B.)

  Bhuiyan Academy
• Certificat en réseautique informatique

  Seneca College
• Diplôme en techniques policières

  Police Foundation College